Služby 4: Ladíme chyby

Služby 4: Ladíme chybyBlanka Jankovská2024-10-08T16:29:37+02:00

Chcete se dozvědět něco o lidech v knihovně nebo mimo její zdi?

Zavedli jste novou službu a nikdo o ni nejeví zájem?

Vnímají vás uživatelé jako půjčovnu knih a vy jim nabízíte mnohem víc?

Možná právě vám pomohou principy a metody designu služeb.

Závěrečný webinář ze čtyřdílné série bude zaměřen na často opomíjenou poslední fázi designového procesu – testování. Předchozí kroky nás dovedly do bodu, kdy máme v ruce jedno nebo více konkrétních řešení našeho problému. Jde ale skutečně o řešení, o které uživatel stojí? Můžeme něco změnit, aby bylo ještě lepší? Přehlédli jsme nějakou důležitou vlastnost? Bez testování se odpovědi na tyto otázky nedozvíme. Řekneme si, jak nápady levně a rychle vyzkoušet, než investujeme energii a zdroje do jejich plné realizace.